Levervoorwaarden

1. Levertijd

De levertijd van artikelen wordt weergegeven bij de producten op de productpagina. De levertijd varieert van 1 dag tot 3 weken. Levertijden zijn berekend op basis van voorraad en beschikbaarheid bij onze leveranciers. De levertijden gelden als indicatie. Dat wil zeggen dat je hier geen rechten aan kunt ontlenen. We houden je op de hoogte van de status van je order. Je ontvangt een e-mail wanneer de status wijzigt. De levertijd is mede afhankelijk van de betalingsmogelijkheid en de bezorgmethode die je hebt gekozen.

2. Overschrijding levertijd

Uphigh werkt er hard aan om jouw bestelling op tijd te leveren. Als er een product van jouw order vertraagd is, sturen we de overige producten die wel klaar zijn voor verzending alvast op. De vertraagde producten zullen verzonden worden zodra deze beschikbaar zijn. Je hoeft hier geen extra verzendkosten voor te betalen. Als je je order niet op tijd hebt ontvangen of als je nog vragen hebt over de status van je order, neem dan contact met ons op via het contactformulier. 

3. Deellevering

Een enkele keer komt het voor dat je meerdere artikelen bestelt, waarvan één artikel wat langer op zich laat wachten. In dat geval sturen we de artikelen die wel in voorraad zijn alvast naar je toe. Dit heet een deellevering. Het ontbrekende artikel zal zo snel mogelijk hierna worden verzonden. Je kunt een deellevering herkennen door op de pakbon die bij je bestelling is gevoegd te kijken. Hierop zie je de producten die zijn verzonden, nog in de wacht staan of al eerder verzonden zijn. 

4. Verzendkosten

De verzendkosten binnen België bedragen altijd € 6. Vanaf €150 is de levering gratis.

5. Annuleren

Je wilt één of meerdere producten van je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons. Je kunt je ordernummer vinden in de e-mailbevestiging die je hebt ontvangen na het plaatsen van je order of in je account nadat je hebt ingelogd. Wanneer we je bericht hebben ontvangen zullen we de order annuleren en je een tegoedbon ter waarde van het bedrag van je order sturen. Je kunt deze tegoedbon kan je later gebruiken op onze website. 

6. Retourprocedure

Als je een product wil terugsturen, neem dan altijd eerst contact op met onze klantendienst binnen 14 werkdagen na het ontvangen van de producten. Je kan onze klantendienst bereiken door het contactformulier in te vullen.

De Belgische wet op de handelspraktijken en de informatie en de bescherming van de consument van 14 juli 1991, aangevuld met de wet op de marktpraktijken (WMPC) van  6 april 2010, laat de koper toe om binnen de 14 werkdagen na ontvangst van het product de verkoper te informeren dat hij van de verkoop afziet. De goederen moeten dan binnen een aanvaardbare termijn (maximum 5 werkdagen) na deze kennisgeving volgen. Wanneer de koper wilt afzien van de verkoop kan hij dat doen binnen de 14 werkdagen die volgen op de levering van de bestelling.

Uphigh zal de koper terugbetalen zodra het de goederen terug ontvangen heeft. De koper draagt de verzendingskosten voor het terugsturen van de bestelling. Wanneer de ontvangen goederen niet overeenstemmen met de bestelling of wanneer de goederen beschadigd aankomen, kan de koper ze binnen 14 werkdagen na ontvangst terugsturen.

Uphigh zal de goederen en de gemaakte verzendingskosten terugbetalen - uitgezonderd van de verzendkosten gemaakt om het goed terug te sturen - zodra het in bezit is van de teruggestuurde goederen. Bij de teruggestuurde goederen moet de originele pakbon bijgevoegd zijn. Uphigh kan goederen weigeren die door de koper beschadigd zijn.

Als je niet tevreden bent over een ontvangen product, kan je het steeds terugsturen onder de voorwaarden van het hierboven beschreven retourbeleid.